Devoluciones

Siempre intentamos describir nuestros artículos con todo lujo de detalles para asegurarnos de que estés feliz con tu compra; no obstante, somos conscientes de que al tratarse de una tienda online, puede que una vez recibido tu pedido este no acabe de satisfacerte. Si tu compra acaba de llegar a casa pero no te convence, no te queda bien, o quieres devolverla por cualquier otro motivo, puedes realizar una devolución y te devolveremos el importe íntegro de tu compra.

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para proceder a su devolución; ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás al final de esta página, indicándonos qué artículo/s te gustaría devolver. Te responderemos lo antes posible para darte más detalles sobre cómo realizar tu devolución.

¡No realizamos cambios! Puesto que la mayoría de nuestros artículos son accesorios y no están disponibles en diferentes tallas y/o colores, solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso. Si estás interesado en cambiar tu compra por un artículo diferente, deberás realizar primero una devolución y a continuación proceder con una nueva compra; de esta forma el proceso de "cambio" será más rápido, ya que no tendrás que esperar a que tu devolución nos llegue de vuelta para que realicemos el nuevo envío, además recuerda que los envíos son gratuitos a partir de 25€.

Por favor, ten en cuenta también las siguientes condiciones a la hora de realizar una devolución:

  • Todos los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que han sido enviados, incluidas etiquetas, etc. Si el artículo en cuestión presenta indicios muy evidentes de haber sido usado, nos reservamos el derecho a no devolver el dinero.
  • Si deseas devolver un artículo, ten en cuenta de que las devoluciones no son gratuitas y deberás hacerte cargo del coste del envío desde tu domicilio hasta nuestro almacén (situado en Barcelona). Te aconsejamos utilizar un método de envío con posibilidad de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables si un paquete resulta extraviado o se pierde durante el proceso de devolución.
  • Recuerda que no podemos reembolsar los gastos de envío originales. Si cuando realices tu pedido, el importe de este resulta inferior a 25€ y decides asumir los gastos de envío derivados, a la hora de realizar la devolución te reembolsaremos el importe de la compra, pero no los gastos de envío que en su día abonaste (5,99€).
  • Si el motivo de la devolución se debe a un error en el envío, ya que has recibido un artículo incorrecto, nos haremos cargo del coste de la devolución y te enviaremos de nuevo el artículo correcto sin coste alguno para ti.
  • Una vez hayamos recibido los artículos devueltos en nuestro almacén, y tras comprobar que todo está en orden, procederemos a la devolución a través del mismo sistema que escogiste para realizar el pago. Por favor, ten en cuenta que este proceso puede demorar hasta 5 días laborables. ¡Gracias de antemano por tu paciencia!

*Por razones de higiene, los pendientes cuyo embalaje original haya sido abierto no podrán ser devueltos en ningún caso. Si recibes unos pendientes y no te gustan o ha habido un error en el envío, por favor, NO ABRAS el embalaje que los protege, pues en ese caso no podríamos devolverte el dinero. Muchas gracias.